Магазин реализовал две стиральные машины одну с ручным отжимным устройством, а другую с автоматическим...

Вопрос замены товара в случае выявления недостатков регулируется законодательством о защите прав потребителей. В России, например, этим занимается Закон РФ "О защите прав потребителей". Рассмотрим ситуацию с учетом этого закона.

1. Права покупателей:

   • Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, имеет право требовать:

     • Безвозмездного устранения недостатков товара;
     • Соразмерного уменьшения покупной цены;
     • Замены на товар этой же марки (модели, артикула);
     • Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
     • Возврата уплаченной суммы (если недостатки существенные и не могут быть устранены).

   • Если недостаток товара не является существенным, потребитель имеет право на его устранение или замену. Существенным недостатком считается такой дефект, который невозможно устранить или который повторяется после ремонта.

2. Права продавца:

   • Продавец обязан принять товар с недостатками и провести его проверку. Обычно такая проверка занимает до 20 дней.
   • Если недостатки не являются существенными и могут быть устранены, продавец может предложить безвозмездное устранение недостатков вместо замены товара.
   • Продавец имеет право отказать в замене или возврате товара, если недостатки возникли по вине покупателя (например, из-за неправильной эксплуатации).

3. Процедура замены товара:

   • Покупатель должен предоставить товар в магазин вместе с доказательством покупки (чек, гарантийный талон и т.д.).
   • Продавец проводит проверку товара, чтобы убедиться, что недостаток действительно существует и он не является следствием неправильной эксплуатации.
   • Если недостаток подтверждается и он не является существенным, продавец должен в разумные сроки устранить недостаток или заменить товар.

4. Сроки:

   • Согласно статье 20 Закона "О защите прав потребителей", недостатки товара должны быть устранены в течение 20 дней с момента предъявления требования.
   • Замена товара должна быть произведена в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней.

5. Заключение:

   • В данном случае, если потребители обратились в магазин с просьбой о замене недостатка, не являющегося существенным, они имеют право на безвозмездное устранение недостатков или замену товара.
   • Продавец обязан принять товар на проверку и, если недостаток подтверждается, устранить его или заменить товар в разумные сроки.

Таким образом, названные товары подлежат замене или устранению недостатков в зависимости от их характера и условий эксплуатации. Права покупателей и продавца регулируются законодательством, и важно соблюдать все предусмотренные процедуры для решения данной ситуации.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, потребители имеют право на замену товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору. В данном случае, если недостаток в товаре не является существенным и не влияет на его функциональность, продавец не обязан заменять товары. Однако, продавец может по своему усмотрению предложить замену товара или вернуть деньги покупателям. Права потребителей и продавца в данной ситуации могут регулироваться дополнительными условиями договора купли-продажи или магазинной политикой возврата товаров.

Покупатели имеют право на замену товара ненадлежащего качества или недостачу. Продавец обязан заменить товар, если это несущественный недостаток, который не устраним и не влияет на его основные свойства.